Mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır. Aşağıda iade, cayma ve iptal süreçlerimizi açıkça bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
İade Nasıl Yapılır?
- Cayma süresi içinde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın.
- Size ileteceğimiz adres ve bilgilerle ürünü, faturası ile birlikte kargoya verin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonucu size bildirilir.
İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücretini biz karşılarız. Bu durumda lütfen ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçin.
Para İadesi
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Değişim
Mağazamızda doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi e-posta veya telefon ile iletmeniz yeterlidir; ödemeniz aynı yönteme iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve cihaza takılmış ya da kullanılmış elektrikli/elektronik yedek parçalar (sağlık ve hijyen dışında, kullanım sonrası yeniden satışı mümkün olmayan ürünler).
Ürünün kurulum öncesi kontrol amacıyla ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak takılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız her durumda geçerlidir.
İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 392 35 15
İletişim formu: www.3m1edukkan.com/iletisim